العوامل المؤثرة في التسوق الإلكتروني

أصبحت شبكة الإنترنت تحتل جزءً كبيراً من وقتنا وحياتنا، ويزداد عدد مستخدميها بشكل يومي، وذلك لما تضمه من مواقع إلكترونية متنوعة، والتي يقوم البعض منها على تلبية احتياجاتنا بكل سهولة ويسر، حيث ظهر فيها مؤخراً مفهوم التسوق الإلكتروني، وهو عبارة عن موقع بيع وشراء إلكتروني، يعرض العديد من السلع والبضائع التي تناسب مختلف فئات وشرائح المجتمع.

يوجد على شبكة الإنترنت عدد كبير من المواقع المتخصصة فى كل ما يتعلق بعمليات البيع والشراء، من  سيارات ، عقارات ، الكترونيات والكثير غيرها، بالإضافة إلى تقديم الخدمات المتعلقة بكل منها، وأصبحت منصات البيع الإلكترونية المتعددة؛ مثل: شركة إي باي، وأمازون، والتي تقدر كل منها بمليارات الدولارات، مصدر تهديد للبائعين على أرض الواقع، بسبب قدرتهم على توفير البضائع بسعر مخفض، وذلك لقدرتهم على ضغط النفقات المتمثلة بعدم وجود أماكن للبيع على أرض الواقع، وقلة عدد الموظفين لديهم. 

– تأثير التكنولوجيا على التسويق عبر الإنترنت 

تؤثر التكنولوجيا بشكل كبير على التسويق أو التجارة الإلكترونية، وتتمثل فيما يلي: 

– طريقة الدفع بناءً على رغبة العميل

تعمل المتاجر الإلكترونية على تسهيل تجربة الشراء للزبائن، حيث إدخال بيانات البطاقة الائتمانية، والتأكد من صحتها، مثل: الإسم الموجود عليها، وتاريخ انتهاء البطاقة، يتطلب وقتاً من العميل، وهو الوقت التي تحاول المنصات الإلكترونية استغلاله، للتركيز على أن تقوم الزبائن بشراء أكبر قدر من المنتجات في أقل وقت، وذلك عبر ابتكار وسائل دفع أكثر سرعة وفعالية، ومنها: الدفع من خلال الهاتف الذكي باستخدام بصمة الأصبع، من خلال بعض المواقع الإلكترونية باستخدام بصمة الصوت، 

تحول البائعين التقليديين إلى الإنترنت

قام الكثير من البائعين بالطرق التقليدية بالتحويل إلى منصات البيع المنتشرة على شبكة الإنترنت، وأظهرت واحدة من الدراسات، قيام أحد أكبر تجار الأدوات الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية بتحويل متاجره إلى أماكن فحص الأجهزة فقط، بينما يقوم الزبائن بإتمام عملية الشراء إلكترونياً، من خلال موقع أمازون لقلة ثمنه. 

التسوق عبر الهواتف الذكية

أشارت الإحصاءات أن حوالي 60% من عمليات الشراء تكون عبر الهواتف الذكية، ومن الممكن أن تزيد هذه النسبة نظراً للتطور الكبير الذي تشهده تطبيقات الهواتف الذكية، بالإضافة إلى سهولة استخدام الهواتف بشكل عام، مما يدفع المطورين لأن يقوموا باستغلال إمكانياتها، مثل: الكاميرا؛ حيث تمكن العملاء من تصوير المنتج. 

البيع عبر مواقع التواصل الإجتماعي

بدأت المواقع الإلكترونية الشهيرة، مثل: فيس بوك، وانستجرام، بدراسة إمكانية استخدام منصاتها لبيع مختلف المنتجات، وفتح مجال التواصل المباشر بين العملاء والبائعين، ويتمثل ذلك من خلال رؤية العملاء لمنتج أو سلعة ما، والقدرة على شراؤها مباشرة عبر الصفحة التي تعرضها، والجدير بالذكر أن  تطبيق ماسنجر التابع لفيس بوك قام مسبقاً في تقديم خدمة تحويل المال، وتأجير سيارات أوبر من خلال منصته.